Pagamento, acesso e reembolso

Esta é uma tradução informativa. A versão vinculante é a oferta pública em russo

Tudo o que você precisa saber antes de pagar o curso. As condições completas estão na Oferta pública (em russo); em caso de divergência, vale a oferta

Pagamento

Os preços no site estão em rublos. O pagamento é único, pelo plano escolhido

Aceitamos cartões MIR, Visa e Mastercard, além de pagamento via SBP (o sistema russo de pagamentos rápidos)
Para pagar com cartão, escolha um plano e vá para a página de pagamento do banco. Lá você informa o número do cartão, a validade e o código de três dígitos CVC2/CVV2 do verso
Se o seu cartão tiver 3-D Secure, você será redirecionado para a página do banco emissor para confirmar o pagamento
Os pagamentos são processados pelo gateway seguro do banco adquirente de acordo com o padrão internacional de segurança PCI DSS, e os dados são transmitidos por SSL. Os dados do cartão são informados no ambiente do banco: eles não chegam ao site da MOONK Academy e não são repassados a nós
Se você tiver um código promocional, informe-o na janela de pagamento: o preço com desconto aparece antes de ir para a página de pagamento, e é esse o valor cobrado
Após o pagamento, o recibo fiscal previsto na Lei Federal da Rússia n.º 54-FZ é enviado para o e-mail informado

Descontos e códigos promocionais

O preço do acesso é o que vigora no site no momento do pagamento (cláusula 4.1 da oferta). Os descontos são concedidos em igualdade de condições a todos os compradores da categoria correspondente

Os códigos promocionais são distribuídos em nossos materiais e nos de nossos parceiros, em eventos e em envios por e-mail, e também de forma individual a compradores específicos
O código promocional vale se forem cumpridas as condições definidas na emissão: prazo de validade, produto e planos aos quais se aplica e número máximo de usos
O código promocional se aplica ao preço do plano vigente no momento do pagamento. Os códigos não se somam: a um pedido se aplica no máximo um código
Um pedido feito reserva um uso do código promocional (e, nos planos com vagas limitadas, também uma vaga) por 30 minutos. Se o pagamento não chegar nesse tempo, o uso é liberado e o código pode ser aplicado de novo dentro do seu limite
O código promocional não é trocado por dinheiro, não se aplica a pedidos já pagos e não dá direito à devolução da diferença de preço
Podemos encerrar um código promocional antes do prazo em caso de abuso, por exemplo, se um código entregue individualmente for publicado abertamente. Os pedidos pagos antes do encerramento continuam válidos
Uma mudança de preço no site não afeta pedidos pagos: a diferença não é devolvida nem cobrada
No reembolso, o cálculo parte do valor efetivamente pago - o preço base do plano e o valor do desconto não entram no cálculo (cláusulas 6.2–6.4 da oferta)

Acesso e prestação do serviço

O serviço é prestado a distância, em formato eletrônico: não há entrega física, e o custo dela é 0 ₽

Geografia: o acesso está disponível em qualquer lugar com internet. Você precisa de um dispositivo conectado e de um navegador atual
O acesso ao curso é liberado na sua conta em moonk-academy.ru assim que o banco confirma o pagamento, normalmente em poucos minutos. No e-mail informado chega uma mensagem com um link de login
As seções do curso podem ser liberadas aos poucos, conforme o calendário da turma; o calendário aparece na sua conta (cláusula 5.1 da oferta)
O acesso vale por 3 anos a partir da data do pagamento, salvo indicação diferente no plano (cláusula 5.3 da oferta)
O serviço de cada seção é considerado prestado a partir do momento em que o acesso a ela é liberado (cláusula 5.2 da oferta)
A primeira aula inteira é liberada gratuitamente após o cadastro no site (por e-mail, via VK ID ou Yandex ID) e fica disponível sem prazo (cláusula 5.5 da oferta)

Reembolso e desistência do serviço

Você pode desistir do contrato a qualquer momento antes da prestação completa do serviço - artigo 32 da Lei russa de proteção dos direitos do consumidor e artigo 782 do Código Civil da Federação da Rússia

Na desistência, devolvemos o valor pago menos o custo da parte efetivamente prestada (proporcional ao número de seções liberadas para você) e as despesas efetivamente incorridas: a taxa do sistema de pagamento e a remuneração do autor do produto. A fórmula e um exemplo de cálculo estão nas cláusulas 6.2–6.4 da oferta
Se o serviço for prestado com falhas, corrigiremos os problemas gratuitamente ou reduziremos o preço proporcionalmente. Se o produto ficar indisponível por culpa nossa, o dinheiro é devolvido integralmente (cláusula 6.7 da oferta)
Você pode comunicar falhas do serviço durante o prazo de garantia ou, se ele não tiver sido definido, durante dois anos
Como pedir o reembolso: envie um pedido para support@moonk-academy.ru com seu nome completo, o produto e o plano, o e-mail da sua conta e os dados bancários para a devolução (cláusula 6.5 da oferta)
Prazo e forma: o dinheiro é devolvido em até 10 dias corridos a partir do recebimento de todas as informações, pelo mesmo meio usado no pagamento. Se o pagamento foi com cartão, o valor volta para o mesmo cartão; o prazo de crédito depende do banco emissor e vai de 1 a 30 dias úteis
O reembolso é registrado com um recibo fiscal de correção de «devolução de receita» conforme a Lei Federal da Rússia n.º 54-FZ

Materiais do curso

Os direitos sobre o curso e seus materiais pertencem ao titular dos direitos. Você recebe acesso pessoal pelo prazo do plano, e não os materiais em si (seção 7 da oferta)

O acesso é pessoal e não comercial: você pode assistir ao curso pessoalmente durante o prazo de acesso (cláusula 7.1 da oferta)
Não é permitido gravar, copiar, baixar, distribuir ou exibir publicamente os vídeos e materiais do curso, nem passar seu login e acesso a outras pessoas (cláusula 7.1 da oferta)
Os vídeos podem ser protegidos por meios técnicos, incluindo uma marca d’água com o identificador da sua conta: na gravação dá para ver de qual conta ela foi feita (cláusula 7.2 da oferta)
Se essas condições forem violadas, o acesso é bloqueado sem reembolso, e o titular dos direitos pode exigir indenização por perdas e danos (cláusula 7.2 da oferta)

Vendedor

Empresário individual Mikhail Olegovich Britov

INN 236401709618 · OGRNIP 326784700187422

São Petersburgo, Rússia · endereço de registro completo mediante pedido em support@moonk-academy.ru

Suporte: support@moonk-academy.ru

Regime tributário simplificado (USN), operações não sujeitas a IVA