Paiement, accès et remboursement

Ceci est une traduction informative. La version qui fait foi est l’offre publique en russe

Tout ce qu’il faut savoir avant de payer le cours. Les conditions complètes figurent dans le document Offre publique (en russe) ; en cas de divergence, l’offre prévaut

Paiement

Les prix du site sont indiqués en roubles. Le paiement est unique, pour la formule choisie

  • Nous acceptons les cartes MIR, Visa et Mastercard, ainsi que le paiement par SBP (le système russe de paiements rapides)
  • Pour payer par carte, choisissez une formule et passez sur la page de paiement de la banque. Vous y saisissez le numéro de la carte, sa date d’expiration et le code à trois chiffres CVC2/CVV2 au dos de la carte
  • Si votre carte est enregistrée au service 3-D Secure, vous serez redirigé vers la page de la banque émettrice pour confirmer le paiement
  • Les paiements sont traités par la passerelle sécurisée de la banque acquéreuse conformément à la norme internationale de sécurité PCI DSS, et les données sont transmises via SSL. Les données de la carte sont saisies du côté de la banque : elles n’arrivent pas sur le site de MOONK Academy et ne nous sont pas transmises
  • Si vous avez un code promo, saisissez-le dans la fenêtre de paiement : le prix réduit s’affiche avant le passage à la page de paiement, et c’est ce montant qui est débité
  • Après le paiement, un ticket de caisse conforme à la loi fédérale russe n° 54-FZ est envoyé à l’adresse e-mail indiquée

Réductions et codes promo

Le prix de l’accès est celui en vigueur sur le site au moment du paiement (point 4.1 de l’offre). Les réductions sont accordées à conditions égales à tous les acheteurs de la catégorie concernée

  • Les codes promo sont diffusés dans nos supports et ceux de nos partenaires, lors d’événements et dans les envois par e-mail, ainsi qu’à titre individuel à certains acheteurs
  • Un code promo est valable dans les conditions fixées lors de son émission : durée de validité, produit et formules concernés, nombre maximal d’utilisations
  • Un code promo s’applique au prix de la formule en vigueur au moment du paiement. Les codes promo ne se cumulent pas : une commande ne peut bénéficier que d’un seul code
  • Une commande passée réserve une utilisation du code promo (et, pour les formules à places limitées, une place) pendant 30 minutes. Si le paiement n’arrive pas dans ce délai, l’utilisation est libérée et le code peut être réutilisé dans la limite prévue
  • Un code promo ne peut pas être échangé contre de l’argent, ne s’applique pas aux commandes déjà payées et ne donne pas droit au remboursement de la différence de prix
  • Nous pouvons mettre fin à un code promo de manière anticipée en cas d’abus, par exemple si un code remis à titre individuel est publié ouvertement. Les commandes payées avant la fin du code restent valables
  • Un changement de prix sur le site ne s’applique pas aux commandes payées : la différence n’est ni remboursée ni réclamée
  • En cas de remboursement, le calcul se fait à partir du montant effectivement payé - le prix de base de la formule et le montant de la réduction n’entrent pas en compte (points 6.2–6.4 de l’offre)

Accès et fourniture du service

Le service est fourni à distance, sous forme électronique : aucune livraison physique n’est nécessaire, son coût est de 0 ₽

  • Géographie : l’accès est possible partout où il y a internet. Il faut un appareil connecté et un navigateur récent
  • L’accès au cours s’ouvre dans votre espace sur moonk-academy.ru dès que la banque confirme le paiement, en général en quelques minutes. Un e-mail avec un lien de connexion est envoyé à l’adresse indiquée
  • Les sections du cours peuvent s’ouvrir progressivement, selon le calendrier de la session ; le calendrier figure dans votre espace (point 5.1 de l’offre)
  • L’accès dure 3 ans à compter de la date de paiement, sauf mention contraire dans la formule (point 5.3 de l’offre)
  • Le service pour chaque section est réputé fourni dès l’ouverture de l’accès à celle-ci (point 5.2 de l’offre)
  • La première leçon s’ouvre gratuitement et en entier après l’inscription sur le site (par e-mail, via VK ID ou Yandex ID) et reste ouverte sans limite de durée (point 5.5 de l’offre)

Remboursement et renonciation au service

Vous pouvez renoncer au contrat à tout moment avant que le service ne soit entièrement fourni - article 32 de la loi russe sur la protection des droits des consommateurs et article 782 du Code civil de la Fédération de Russie

  • En cas de renonciation, le montant payé est remboursé, déduction faite du coût de la partie effectivement fournie (au prorata du nombre de sections qui vous ont été ouvertes) et des frais effectivement engagés : la commission du système de paiement et la rémunération de l’auteur du produit. La formule et un exemple de calcul figurent aux points 6.2–6.4 de l’offre
  • Si le service présente des défauts, nous les corrigerons gratuitement ou réduirons le prix en proportion. Si le produit est indisponible par notre faute, l’argent est remboursé intégralement (point 6.7 de l’offre)
  • Vous pouvez signaler des défauts du service pendant la période de garantie ou, si aucune n’est fixée, pendant deux ans
  • Comment demander un remboursement : envoyez une demande à support@moonk-academy.ru en indiquant vos nom et prénoms, le produit et la formule, l’adresse e-mail de votre espace et vos coordonnées bancaires pour le remboursement (point 6.5 de l’offre)
  • Délai et mode : l’argent est remboursé dans les 10 jours calendaires suivant la réception de l’ensemble des informations, par le même moyen que le paiement. En cas de paiement par carte, le montant est recrédité sur la même carte ; le délai de crédit dépend de la banque émettrice et va de 1 à 30 jours ouvrés
  • Le remboursement est constaté par un ticket de caisse rectificatif « remboursement de recette » conformément à la loi fédérale russe n° 54-FZ

Supports du cours

Les droits sur le cours et ses supports appartiennent au titulaire des droits. Vous obtenez un accès personnel pour la durée de votre formule, et non les supports eux-mêmes (section 7 de l’offre)

  • L’accès est personnel et non commercial : vous pouvez suivre le cours vous-même pendant la durée d’accès (point 7.1 de l’offre)
  • Il est interdit d’enregistrer, de copier, de télécharger, de diffuser ou de montrer publiquement les vidéos et supports du cours, ainsi que de transmettre votre identifiant et votre accès à d’autres personnes (point 7.1 de l’offre)
  • Les vidéos peuvent être protégées par des moyens techniques, notamment un filigrane portant l’identifiant de votre compte : un enregistrement permet de voir de quel compte il provient (point 7.2 de l’offre)
  • En cas de violation de ces conditions, l’accès est bloqué sans remboursement, et le titulaire des droits peut demander réparation du préjudice (point 7.2 de l’offre)

Vendeur

Entrepreneur individuel Mikhail Olegovich Britov

INN 236401709618 · OGRNIP 326784700187422

Saint-Pétersbourg, Russie · adresse d’enregistrement complète sur demande à support@moonk-academy.ru

Support : support@moonk-academy.ru

Régime fiscal simplifié (USN), opérations non soumises à la TVA